Central de Suporte Hair Flow

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suporte@hairflow.com.br
Resposta em ate 24h uteis
Horario de Atendimento
Seg a Sex
09h as 18h (horario de Brasilia)

Sobre o Hair Flow

O Hair Flow e um prontuario tecnico capilar digital para cabeleireiros e coloristas. Substitui fichas de papel com fichas digitais de clientes: formulas de coloracao, historico de servicos, fotos de evolucao e lembretes de retorno. Funciona em iPhone e Android, com sincronizacao em nuvem e modo offline.

Perguntas Frequentes

Como crio minha conta?

Baixe o app Hair Flow na App Store ou Google Play, toque em "Criar conta" e informe seu nome, e-mail e uma senha (minimo 8 caracteres). Apos o cadastro, voce ja pode usar o app no plano gratuito, com ate 5 clientes.

Esqueci minha senha. Como recupero?

Na tela de login do app, toque em "Esqueci minha senha", informe seu e-mail e voce recebera um link de redefinicao. O link expira em 1 hora. Se nao receber, verifique a caixa de spam ou solicite um novo.

Como funciona a assinatura?

O Hair Flow oferece os planos Essencial, Pro e Premium, nos periodos mensal e anual (15% de desconto no anual). A cobranca e feita pela App Store (iPhone) ou Google Play (Android), com renovacao automatica.

Para mudar de plano: Configuracoes › Minha Assinatura › Alterar plano.

Como cancelo minha assinatura?

O cancelamento nao e feito pelo app; voce cancela diretamente na loja onde assinou:

  • iPhone: Ajustes › [seu nome] › Assinaturas › Hair Flow › Cancelar
  • Android: Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Hair Flow › Cancelar

O acesso continua ate o fim do periodo ja pago.

Paguei mas o plano nao foi liberado.

Abra o app e va em Configuracoes › Minha Assinatura › Restaurar compras. Certifique-se de estar logado no Hair Flow com a mesma conta da App Store ou Google Play onde foi feita a compra. Se persistir, entre em contato por e-mail.

Troquei de celular. Como recupero meus dados?

Basta instalar o app no novo aparelho e fazer login com a mesma conta. Todos os clientes, atendimentos, formulas e fotos sincronizam automaticamente. Para recuperar a assinatura, toque em "Restaurar compras" nas configuracoes.

O app funciona sem internet?

Sim. Voce pode cadastrar clientes, registrar atendimentos e consultar fichas mesmo offline. Quando o celular reconecta, os dados sincronizam automaticamente com a nuvem.

Como importo meus contatos como clientes?

Na lista de clientes, toque no botao de importacao. O app pede permissao para acessar seus contatos e mostra um aviso explicando que os contatos selecionados serao enviados aos nossos servidores para criar as fichas. Voce escolhe quais contatos importar; os demais nao sao enviados.

Como registro um atendimento de coloracao?
  1. Abra a ficha da cliente.
  2. Toque em "Novo Atendimento".
  3. Adicione "Coloracao" no carrinho de servicos.
  4. Preencha a formula: zona, marca, linha, pigmentos, oxidante, proporcao e tempo de pausa.
  5. Adicione fotos antes/depois se desejar.
  6. Salve.
Como excluo minha conta?

Configuracoes › role ate o final › Excluir Conta. Exige dupla confirmacao. A exclusao e permanente e remove todos os clientes, atendimentos, formulas, fotos e configuracoes.

Como voces protegem os dados das minhas clientes?

O Hair Flow atua como operador de dados e segue a LGPD. Nao vendemos nem compartilhamos dados. Voce e o controlador dos dados das suas clientes e deve obter o consentimento delas para o armazenamento. Consulte nossa Politica de Privacidade para detalhes.

Nao encontrou sua duvida?

Envie uma mensagem para suporte@hairflow.com.br informando seu e-mail de cadastro, o modelo do celular (iPhone ou Android) e uma descricao do problema. Respondemos em ate 24h uteis.

Ja tem uma conta? Acesse a area de tickets:

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